1. Finalità e ambito
Questa pagina integra le informazioni applicabili ai consumatori in Italia in materia di:
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area di vendita e consegna;
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prezzi, IVA e costi d’importazione;
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spedizione e sdoganamento;
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recesso, resi e sostituzioni;
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pagamenti e protezione dei dati;
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controversie e contatti.
Sito web: nestmarketz.com
Vendita, consegna e assistenza post-vendita sono attualmente rivolte esclusivamente ai consumatori con indirizzo valido in Italia.
2. Prezzi, IVA e trasparenza
I prezzi destinati al mercato italiano includono l’IVA applicabile del 22%. L’importo effettivo dell’ordine è quello mostrato nel checkout prima del pagamento.
Il totale può comprendere:
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prezzo dei prodotti;
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spese di spedizione;
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dazi d’importazione;
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costi di sdoganamento;
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altri importi applicabili chiaramente indicati.
Il consumatore può verificare prezzo, spedizione e totale prima di confermare l’acquisto. Le normali spese di consegna o altri costi supplementari non indicati durante il procedimento di acquisto non vengono aggiunti dopo la conferma.
Se viene scelta una modalità di consegna opzionale o aggiuntiva, il relativo costo viene mostrato al momento della selezione e nel checkout.
3. Regime DDP e costi d’importazione
Gli ordini utilizzano il regime DDP, “Delivered Duty Paid” o “reso sdoganato”.
Quando tale modalità si applica regolarmente, dazi, sdoganamento e costi d’importazione pertinenti sono compresi nel prezzo dell’ordine o nel totale mostrato prima del pagamento. In condizioni ordinarie, il destinatario non dovrebbe quindi dover versare nuovamente gli stessi importi al momento della consegna.
La composizione effettiva del prezzo dipende dai dati visualizzati nel checkout e dalle condizioni applicabili all’ordine.
I pacchi internazionali possono essere accompagnati dalla documentazione richiesta per importazione, dogana e consegna.
4. Origine, preparazione e trasporto
I prodotti vengono spediti dagli Stati Uniti. In funzione dell’indirizzo, del pacco e dell’organizzazione logistica possono essere impiegati:
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UPS;
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USPS;
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DHL Express.
Dopo la conferma del pagamento, la preparazione e l’affidamento al vettore richiedono normalmente 1–3 giorni lavorativi.
Dalla spedizione, il trasporto verso l’Italia è stimato in 8–13 giorni lavorativi. Si tratta di un intervallo indicativo, non di una data garantita.
I tempi effettivi possono cambiare per:
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zone remote o isole;
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indirizzi particolari;
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festività;
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controlli doganali;
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variazioni nella rete del vettore;
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altri eventi logistici.
Salvo diverso accordo, la consegna resta soggetta alle norme italiane ed europee applicabili.
Informazioni su destinazioni, tracciamento, anomalie e indirizzi sono disponibili nella Politica di spedizione e consegna.
5. Recesso, restituzione e sostituzione
Per gli acquisti a distanza che soddisfano le condizioni di legge, il consumatore dispone normalmente di 14 giorni dal ricevimento del prodotto per comunicare il recesso senza fornire una motivazione, fatte salve le eccezioni previste.
Il diritto legale di recesso è distinto da eventuali procedure aggiuntive di sostituzione o assistenza. La regola europea dei 14 giorni è illustrata anche nella pagina ufficiale Your Europe – Resi e diritto di recesso.
Per identificare e valutare una richiesta possono essere utili:
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numero dell’ordine;
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riferimenti dell’acquisto o del pagamento;
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descrizione dello stato del prodotto;
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fotografie o video, quando pertinenti.
Condizioni, eccezioni, costi, modalità di rimborso e sostituzioni sono descritti nella Politica di reso, rimborso e sostituzione.
Le disposizioni aggiuntive del sito non riducono i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana ed europea.
6. Pagamenti e sicurezza delle comunicazioni
I pagamenti possono essere gestiti da fornitori esterni soggetti ai requisiti di sicurezza applicabili. I numeri completi delle carte e gli altri dati di pagamento sensibili sono normalmente trattati dal relativo fornitore e, in generale, non vengono conservati direttamente dal sito.
La trasmissione attraverso HTTPS contribuisce a ridurre i rischi di intercettazione, alterazione o accesso non autorizzato durante la comunicazione. Nessun sistema online può tuttavia escludere ogni possibile rischio.
7. Dati personali e cookie
Il trattamento dei dati personali tiene conto dei principi previsti dal GDPR, tra cui:
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liceità e trasparenza;
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limitazione delle finalità;
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minimizzazione;
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sicurezza;
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esattezza;
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conservazione limitata.
Per informazioni su dati raccolti, finalità, condivisione, conservazione e diritti, consultare:
L’impiego di cookie e tecnologie analoghe è descritto nella Politica sui cookie.
8. Diritti previsti dal GDPR
Alle condizioni stabilite dalla normativa, l’interessato può chiedere:
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accesso ai propri dati;
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rettifica delle informazioni inesatte;
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cancellazione;
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limitazione del trattamento;
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portabilità;
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opposizione a determinati trattamenti;
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revoca del consenso.
Il ritiro del consenso non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Modalità, condizioni ed eventuali limitazioni sono riportate nell’Informativa sulla privacy e nell’Informativa sul GDPR.
9. Legge applicabile e controversie
Acquisto, pagamento, consegna, assistenza e utilizzo del sito sono disciplinati, secondo il caso, dalle norme italiane ed europee applicabili.
In caso di problema è possibile contattare inizialmente l’assistenza. Se non viene raggiunta una soluzione, il consumatore può rivolgersi all’autorità giudiziaria competente secondo la legge.
Qualsiasi previsione sulla giurisdizione deve essere interpretata senza limitare le tutele attribuite al consumatore dalle norme inderogabili.
10. Contatti
Per domande su ordini, spedizioni, resi, rimborsi, pagamenti, dati personali o sul contenuto di questa pagina:
Nestmarketz
13226 Salamone Way
Carmel, IN 46074
US
Telefono: +1 (317) 648-3871
E-mail: hello@nestmarketz.com
Orari di assistenza secondo l’ora dell’Europa centrale:
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lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;
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sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.
I recapiti possono essere aggiornati qualora cambino le informazioni effettivamente utilizzate.
11. Prevalenza della legge e aggiornamenti
Se una disposizione di questa pagina contrasta con una norma inderogabile di tutela del consumatore, prevale la norma applicabile.
Il contenuto può essere aggiornato in seguito a modifiche legislative, logistiche, operative o relative alle transazioni. La versione corrente è quella pubblicata sul sito.