Metodi di Pagamento

1. Carte accettate

Gli ordini possono essere pagati in euro (EUR) mediante:

• Visa;

• Mastercard;

• American Express.

Non sono attualmente disponibili:

• pagamento alla consegna;

• contanti;

• bonifico bancario;

• assegno;

• cripto-attività.

Le opzioni effettivamente utilizzabili sono quelle mostrate nel checkout. Prima dell’acquisto è opportuno verificare che la carta sia abilitata alle operazioni online e, quando necessario, ai pagamenti internazionali.

2. Verifiche prima del pagamento

Prima di confermare la transazione, occorre controllare:

• prodotti e quantità;

• indirizzo di consegna;

• telefono ed e-mail;

• spese di spedizione;

• totale dell’ordine.

Per un pagamento con carta possono essere richiesti numero, data di scadenza, codice di sicurezza e altri dati necessari.

3. Valuta, IVA e costi

I prezzi e i pagamenti sono espressi in euro.

Per i consumatori in Italia, i prezzi includono normalmente l’IVA applicabile. L’importo effettivo è quello mostrato nella pagina del prodotto e nel checkout.

Il totale può comprendere:

Il consumatore può consultare tutte le voci disponibili prima di confermare. Le normali spese non comunicate durante l’acquisto non vengono aggiunte dopo il pagamento.

Per dettagli su IVA, DDP, dazi e composizione del totale, consultare la Politica su IVA, prezzi e consegna DDP.

4. Sicurezza e dati della carta

Le transazioni vengono elaborate tramite i canali del fornitore di pagamento utilizzato. In funzione del procedimento possono essere impiegati:

• trasmissione cifrata;

• gateway di pagamento;

• controlli antifrode;

• verifica dell’identità o della transazione.

Numero completo della carta, scadenza e codice di sicurezza sono normalmente trattati dal fornitore del pagamento. In generale, il sito non conserva direttamente i dati completi della carta.

I dati personali collegati al pagamento sono trattati secondo il GDPR e le altre disposizioni applicabili. Maggiori informazioni sono disponibili nell’Informativa sulla privacy.

5. Esito e conferma dell’ordine

Dopo un pagamento completato, l’ordine entra nella fase di conferma e nei controlli eventualmente necessari.

Quando il sistema lo consente, i dati dell’ordine possono essere inviati all’indirizzo e-mail indicato durante l’acquisto. È quindi importante utilizzare un recapito corretto e accessibile.

Un pagamento può non riuscire a causa di:

• stato o disponibilità della carta;

• limitazioni dell’emittente;

• verifica del rischio;

• problemi di rete;

• dati di pagamento non corrispondenti;

• indisponibilità temporanea del servizio.

È possibile riprovare in base alle circostanze o utilizzare un’altra opzione presente nel checkout. Prima di ripetere l’operazione, è consigliabile controllare stato dell’ordine e movimenti della carta per evitare un acquisto duplicato.

Transazioni anomale, dati incoerenti o segnalazioni di rischio possono richiedere ulteriori verifiche oppure non essere completate.

6. Modalità di rimborso

Quando ricorrono le condizioni per un rimborso, l’importo viene normalmente riaccreditato sul metodo di pagamento originario.

Prima dell’avvio possono essere necessarie le verifiche previste per ordine, cancellazione, reso o altra richiesta post-vendita.

I tempi di registrazione dipendono da:

• banca;

• emittente della carta;

• fornitore del pagamento;

• circuito e procedure di regolamento.

Se il metodo originario non può ricevere l’accredito, la soluzione applicabile viene determinata considerando le indicazioni del fornitore, dell’emittente e le regole pertinenti.

7. Problemi di pagamento

È possibile contattare l’assistenza in caso di:

• pagamento rifiutato;

• possibile doppio addebito;

• stato della transazione non chiaro;

• rimborso non visualizzato;

• altra anomalia collegata all’ordine.

Per facilitare la verifica è utile indicare numero dell’ordine e soltanto i riferimenti di pagamento strettamente necessari.

Non devono essere inviati tramite e-mail ordinaria il numero completo della carta, il codice di sicurezza o altri dati sensibili non richiesti.

8. Contatti

Per domande su pagamenti, ordini o rimborsi:

Nestmarketz
13226 Salamone Way
Carmel, IN 46074
US

Telefono: +1 (317) 648-3871
E-mail: hello@nestmarketz.com

Orari di assistenza secondo l’ora dell’Europa centrale:

• lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;

• sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.