Politica di Spedizione e Consegna

Informazioni essenziali

La presente politica descrive area servita, costi, preparazione degli ordini, tempi indicativi, tracciamento, problemi di consegna e richieste di modifica o cancellazione.

Prima di effettuare il pagamento, è opportuno verificare prodotti, quantità, indirizzo, telefono ed e-mail. Alcuni dati potrebbero non essere modificabili dopo l’avvio della preparazione o del trasporto.

Restano impregiudicati i diritti previsti dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori.

1. Destinazioni disponibili

Gli ordini vengono consegnati esclusivamente a indirizzi validi in Italia, comprese:

• città principali;

• zone suburbane e rurali;

• Sicilia e Sardegna;

• altre località italiane coperte dai servizi logistici utilizzati.

Non vengono effettuate spedizioni verso altri Stati membri dell’Unione europea o Paesi extra-UE.

La consegna potrebbe non essere disponibile per caselle postali, aree militari, indirizzi speciali, zone remote o località non servite dal vettore. In caso di dubbi sulla destinazione, è possibile contattare l’assistenza.

2. Prezzi, IVA e spese di spedizione

Prima del pagamento, il riepilogo dell’ordine mostra il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione e gli eventuali altri importi applicabili.

I prezzi pubblicati includono generalmente l’IVA italiana applicabile; fa fede il totale visualizzato durante il checkout.

Il totale può comprendere:

• prezzo dei prodotti;

• spedizione, quando dovuta;

• imposte o altri costi previsti per l’ordine.

Le normali spese di consegna non vengono aggiunte dopo la conferma se non erano state indicate durante l’acquisto. Eventuali servizi opzionali o modalità speciali sono mostrati prima della relativa selezione e del pagamento.

Costi logistici ulteriori possono essere valutati quando la consegna non riesce a causa di:

• indirizzo errato o incompleto;

• rifiuto del pacco;

• ripetuti tentativi di consegna senza esito;

• informazioni inesatte fornite con l’ordine.

3. Preparazione e tempi indicativi

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione, che può comprendere controllo dei dati, verifica delle disponibilità, prelievo, imballaggio e organizzazione della spedizione.

I tempi indicativi sono:

Le merci partono dagli Stati Uniti. In base a indirizzo, caratteristiche del pacco e organizzazione logistica, possono essere utilizzati UPS, FedEx o DHL Express.

Le date effettive possono variare per destinazione, itinerario, capacità del vettore, festività, condizioni meteorologiche, forza maggiore o altri eventi non prevedibili.

Le stime riportate nelle pagine dei prodotti, nel checkout o in altre sezioni del sito devono corrispondere alla modalità di consegna effettivamente proposta. Salvo un termine diverso concordato con il consumatore, si applicano anche le disposizioni vigenti in materia di consegna.

4. Tracciamento della spedizione

Quando il servizio scelto consente il tracciamento, dopo la partenza del pacco possono essere inviati via e-mail:

• numero dell’ordine;

• nome del vettore;

• codice di tracciamento;

• istruzioni per consultare lo stato della consegna.

L’indirizzo e-mail inserito nell’ordine deve essere corretto e accessibile. Gli aggiornamenti provengono dai sistemi del vettore e possono comparire con ritardo rispetto al movimento effettivo del pacco.

5. Ricezione e problemi di consegna

Al momento della consegna è consigliabile controllare l’esterno del pacco. In presenza di aperture, rotture o danni evidenti, può essere utile:

• fotografare l’imballaggio;

• conservare pacco e documentazione;

• segnalare l’anomalia al vettore, quando opportuno.

Se il pacco viene ritirato da un’altra persona, è consigliabile informarla di queste verifiche.

È possibile contattare l’assistenza quando:

• il pacco non risulta ricevuto;

• il tracciamento rimane invariato per un periodo prolungato;

• l’imballaggio presenta danni evidenti;

• lo stato indicato non coincide con la situazione reale;

• si verifica un’altra anomalia di consegna.

Per esaminare il caso possono essere richiesti dati dell’ordine, cronologia del tracciamento, fotografie o altri elementi pertinenti. La soluzione applicabile viene valutata sulla base delle informazioni disponibili, delle circostanze e delle regole vigenti.

Se l’insuccesso della consegna deriva da indirizzo o recapiti errati, responsabilità ed eventuali costi vengono determinati considerando il caso concreto.

Dopo la ricezione, è opportuno verificare tempestivamente prodotto e imballaggio.

6. Modifica o cancellazione dell’ordine

Una richiesta di modifica o cancellazione può essere presentata finché la lavorazione è ancora interrompibile. La possibilità di accoglierla dipende dallo stato effettivo dell’ordine al momento del contatto.

La richiesta può riguardare:

• indirizzo di consegna;

• recapiti;

• prodotti ordinati;

• cancellazione dell’ordine.

Dopo l’affidamento al vettore, normalmente non è più possibile modificare la destinazione o utilizzare la procedura prevista per gli ordini non spediti.

Per le condizioni applicabili, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.

Per prodotti già spediti o ricevuti, consultare la Politica di reso, rimborso e sostituzione.

La spedizione non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso o degli altri diritti riconosciuti dalla legge.