1. Ambito dei termini
I presenti termini disciplinano l’accesso al sito e l’utilizzo delle relative funzioni, tra cui:
-
navigazione delle pagine;
-
registrazione dell’account;
-
acquisto e pagamento dei prodotti;
-
consegna;
-
assistenza post-vendita;
-
comunicazioni relative agli ordini.
Continuando a utilizzare il sito, l’utente dichiara di aver preso visione delle condizioni applicabili. Per ordini e operazioni che richiedono un consenso specifico, prevalgono le informazioni mostrate nel checkout, nella conferma dell’ordine e nelle politiche pertinenti.
Chi non accetta queste condizioni deve interrompere l’utilizzo delle funzioni interessate.
I presenti termini non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
2. Area servita
Il sito è rivolto principalmente agli utenti residenti in Italia. La vendita e la consegna possono interessare città, aree rurali e alcune zone insulari coperte dai servizi logistici disponibili.
Attualmente non vengono effettuate consegne verso altri Stati dell’Unione europea o destinazioni extra-UE.
3. Account e correttezza dei dati
Durante la registrazione o l’acquisto devono essere fornite informazioni complete, aggiornate e corrispondenti alla situazione reale.
Le credenziali devono essere custodite con attenzione. Le conseguenze derivanti dalla condivisione volontaria dell’account, dalla divulgazione dei dati di accesso o da una gestione impropria vengono valutate secondo i fatti e la normativa applicabile.
Accessi sospetti, attività non autorizzate o altri problemi di sicurezza possono essere segnalati all’assistenza.
Manutenzione, problemi di rete, eventi di forza maggiore o interruzioni di servizi esterni possono rendere temporaneamente indisponibili alcune funzioni.
4. Protezione dei dati e cookie
L’utilizzo del sito può comportare il trattamento di:
-
dati di contatto;
-
informazioni su ordini e consegne;
-
riferimenti necessari alla verifica dei pagamenti;
-
dati del dispositivo e del browser;
-
cronologia di navigazione.
Queste informazioni possono essere impiegate per gestire acquisti, pagamenti, spedizioni, assistenza e sicurezza. Il trattamento avviene secondo il GDPR e le altre disposizioni applicabili, adottando misure tecniche e organizzative proporzionate ai rischi.
Cookie e tecnologie analoghe possono supportare funzioni essenziali, memorizzazione delle preferenze e analisi dell’utilizzo del sito.
Per ulteriori dettagli, consultare l’Informativa sulla privacy e la Informativa sui Cookie.
I servizi non sono destinati a persone di età inferiore a 18 anni.
5. Prodotti e contenuti informativi
Le pagine dei prodotti possono riportare nome, immagini, dimensioni, materiali, specifiche e altre caratteristiche. Prima dell’acquisto occorre fare riferimento alle informazioni effettivamente pubblicate nella pagina interessata.
Colori e aspetto possono presentare lievi differenze dovute allo schermo, all’illuminazione fotografica o a ragionevoli variazioni tra lotti produttivi. Tali differenze non limitano i rimedi spettanti al consumatore quando il prodotto non è conforme al contratto.
Per verificare una caratteristica essenziale, è possibile contattare l’assistenza prima dell’ordine.
6. Prezzi, IVA e costi dell’ordine
Tutti gli importi sono espressi in euro. I prezzi destinati ai consumatori italiani includono generalmente l’IVA applicabile.
Il totale dell’ordine può comprendere:
-
prezzo dei prodotti;
-
spese di spedizione;
-
imposte applicabili;
-
altri costi indicati prima del pagamento.
Fa fede l’importo mostrato nel checkout. Nelle operazioni transfrontaliere, il prezzo può comprendere anche dazi, sdoganamento o altri costi di importazione, secondo la modalità logistica utilizzata.
La composizione del prezzo è descritta nella Politica su IVA e prezzi DDP e nel riepilogo dell’ordine.
7. Ordine e pagamento
Dopo l’invio dell’ordine e il completamento del pagamento, possono essere eseguiti i controlli necessari prima dell’elaborazione.
Le modalità disponibili possono includere:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
American Express.
Le opzioni effettivamente accettate sono quelle visualizzate nel checkout. Il pagamento può essere gestito da fornitori esterni, che normalmente trattano direttamente i dati completi della carta.
Le condizioni applicabili sono indicate nella Politica sui pagamento.
8. Consegna
Terminata la preparazione, l’ordine può essere affidato al vettore. La modalità di trasporto dipende dalla disponibilità del prodotto, dalla destinazione, dalla rete del vettore e dall’organizzazione logistica.
I tempi effettivi possono variare in funzione di area di consegna, festività, trasporto o altri eventi logistici. Quando disponibile, viene fornito il tracciamento.
Costi derivanti da indirizzi errati, recapiti incompleti o mancata collaborazione alla consegna possono essere attribuiti considerando responsabilità effettiva e norme applicabili.
Dettagli su destinazioni, spese e tempi sono disponibili nella Politica di spedizione e consegna.
9. Cancellazioni, resi e assistenza
La cancellazione può essere richiesta finché l’ordine si trova in una fase ancora interrompibile. La possibilità di fermarne l’elaborazione dipende dallo stato registrato al momento della domanda.
Dopo la spedizione, la procedura di cancellazione preventiva normalmente non è più utilizzabile. Ciò non elimina il diritto di recesso riconosciuto dalla legge.
Per modalità e condizioni applicabili, consultare:
Queste procedure non riducono il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità o gli altri diritti inderogabili del consumatore.
10. Uso consentito del sito
Il sito può essere utilizzato esclusivamente per finalità lecite. Non sono consentiti:
-
frodi;
-
ordini o transazioni falsi;
-
accessi non autorizzati;
-
interferenze dannose con sistemi o funzioni;
-
abuso di account o strumenti di pagamento;
-
altre condotte contrarie alla legge.
In presenza di comportamenti anomali o illeciti possono essere applicate, secondo le circostanze, misure proporzionate sull’account, sull’ordine o sull’accesso.
11. Proprietà intellettuale
Testi, fotografie, elementi grafici, marchi, layout, schede dei prodotti e altri contenuti protetti possono essere soggetti a diritti d’autore, marchio o ulteriori diritti di proprietà intellettuale.
Salvo autorizzazione o eccezione prevista dalla legge, tali contenuti non possono essere copiati, modificati, diffusi o impiegati per finalità non consentite.
L’utente può utilizzarli nella misura necessaria alla normale navigazione, consultazione e attività di acquisto.
12. Limiti di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, il trattamento di disservizi o ritardi viene determinato caso per caso quando derivano da:
-
forza maggiore;
-
guasti di rete o di sistema;
-
manutenzione ragionevole;
-
interruzioni di servizi esterni;
-
anomalie del vettore.
Gli effetti causati da informazioni inesatte fornite dall’utente, uso improprio o condotta di terzi vengono valutati considerando fatti, nesso causale e disposizioni applicabili.
Nulla nei presenti termini esclude responsabilità, garanzie o diritti del consumatore che non possono essere legalmente limitati.
13. Legge applicabile e controversie
Le transazioni con i consumatori sono disciplinate dalle norme italiane ed europee applicabili.
In caso di controversia, è possibile contattare preventivamente l’assistenza. Se non viene raggiunta una soluzione, la questione può essere sottoposta all’autorità giudiziaria competente secondo la legge.
Qualsiasi indicazione sulla giurisdizione deve essere interpretata senza pregiudicare la tutela riconosciuta al consumatore dalle norme inderogabili.
14. Aggiornamento dei termini
I presenti termini possono essere aggiornati per riflettere modifiche legislative, tecniche, operative o relative ai processi di vendita.
La nuova versione viene pubblicata sul sito con la relativa data di efficacia. Gli aggiornamenti successivi non incidono sui diritti già acquisiti dal consumatore.
15. Validità delle disposizioni
Se una disposizione viene dichiarata invalida, inapplicabile o inefficace ai sensi della normativa vigente, le restanti condizioni non perdono automaticamente validità e continuano ad applicarsi nei limiti consentiti.
16. Contatti
Per domande relative ai termini, agli ordini o ai servizi:
Nestmarketz
13226 Salamone Way
Carmel, IN 46074
US
Telefono: +1 (317) 648-3871
E-mail: hello@nestmarketz.com
Orari di assistenza secondo l’ora dell’Europa centrale:
-
lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;
-
sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.